Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win69x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win69x, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
win69x Quy định sử dụng dịch vụ win69x
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

win69x áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin đăng ký bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại phức tạp liên quan đến điều khoản thanh toán và tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Mỗi phương thức thanh toán có điều khoản giao dịch riêng hiển thị tại bước xác nhận. Điều khoản chung của win69x bao trùm toàn bộ hoạt động tài khoản, bao gồm cả các giao dịch ví điện tử.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.